高淨值旅客為什麼選擇 VIP Global？揭開 Meet & Greet 背後的服務核心
- 高若薇
- 2025年11月18日
- 讀畢需時 6 分鐘
已更新：2025年12月26日
當一位來自倫敦的企業家抵達桃園國際機場，身邊的行李早已由專人處理；當他踏出機艙，VIP Global 的禮賓已在登機門外等候，帶領他穿越專屬通道、直達地面禮車。短短十五分鐘，他已坐進一輛 Maybach，車窗外的喧囂被完美隔絕。這不是電影情節，而是 VIP Global 每天為亞太地區超高淨值人士（UHNWI）上演的現實。
在私人航空與高端接送服務競爭激烈的市場中，VIP Global 以「Meet & Greet」禮遇通關服務樹立新標準。它不僅是一套接待流程，更是一種以尊嚴、時間與細節為核心的服務哲學。
一、UHNWI 的隱性需求：從「速度」到「節奏」的升級
「超高淨值人士」的世界，運作在不同的時間尺度上。對他們而言，一分鐘的等待成本可能是數十萬美元的機會代價。然而，Jacob Kim（VIP Global 資深客戶經理）指出，這群頂級客戶在意的並非「更快」，而是「更順」。
「很多客戶告訴我們，他們不需要衝線的速度，而是希望在流程中保持優雅與掌控感。Meet & Greet 的核心就是讓旅程的節奏完美銜接，沒有突兀、沒有等待，也沒有被注目的壓力。」
根據 VIP Global 的客戶數據，2025 年上半年，其 Meet & Greet 禮遇通關服務中有超過 62% 的使用者屬於資產淨值超過 5,000 萬美元的個人或家族客戶，其中 38% 為企業董事長、CEO、基金合夥人或政要等具高度行程保密需求者。
這群客戶不只是要「快」，更要「安靜」、「準確」與「可預期」。
二、Meet & Greet：從一場「接機」，到一場「儀式」
一般人理解的「接機」，通常意味著機場到城市的一段交通；但在 VIP Global 的語境中，Meet & Greet 是一場以人為中心的跨界儀式。
當飛機降落的那一刻，地勤與禮賓的協同即開始運作：禮賓人員已獲得乘客名單、座位號與行李標籤；在客艙門打開前，迎接人員會於登機橋外就位，並與海關、地勤、行李組進行即時確認。
Jacob Kim 說道：
「我們的目標不是讓客戶『被迎接』，而是讓他感覺『從未中斷』。他從私人飛機、頭等艙或企業班機下來時，應該感覺節奏延續，而不是轉換。Meet & Greet 的意義就在於此——讓尊榮沒有起點，也沒有終點。」
這種「無縫銜接」的禮遇流程，讓 VIP Global 的客戶能在降落後 10 至 15 分鐘內，進入地面車輛；或在離境時，於抵達機場後 20 分鐘內完成安檢與登機。
三、細節的執行學：每一步都以「預知」為前提
Meet & Greet 成功的關鍵不在豪華設施，而在資訊與預判。VIP Global 內部將其定義為一種「五維預測服務系統」（5D Anticipation Model），包含：
Time Coordination（時間協同）— 即時追蹤航班、地面交通、通關耗時與天氣變數。
Personal Preference（個人偏好）— 客戶習慣語言、飲品選擇、問候形式、座位偏好。
Cultural Sensitivity（文化敏感性）— 針對中東、歐洲、亞洲客戶差異化禮節設計。
Privacy Layer（隱私層級）— 根據客戶身分與曝光風險設定人員可見度。
Security Coordination（安全協同）— 與保安、專車司機、機場管理單位同步的即時警戒等級。
Jacob Kim 解釋道：
「舉例來說，一位中東王室成員抵達桃園時，我們會根據他的文化背景，安排同性別禮賓人員迎接，保持適度距離；同時禮車在管制區內的角度、車門開啟方向都事先規劃好，避免鏡頭拍攝到面部。這些動作對外人來說是巧合，對我們而言是精算。」
四、桃園與松山：兩種「尊榮場域」的連續體
在桃園國際機場，VIP Global 與 環宇商務中心（Huan Yu VIP Terminal） 合作，為私人包機與高階客戶提供最完整的禮遇動線。從登機橋到禮車不超過 90 秒的步行距離，行李則由專屬行李通道直送至車輛後艙。
而在松山機場，VIP Global 的禮遇團隊則以「城市尊榮轉運」為核心，將通關服務延伸至企業與外交場合。Jacob Kim 指出：
「松山不只是航站，它是城市會晤的門戶。很多政商人士抵達台北時，從下機到進入會議室的每一步都要無縫——Meet & Greet 的價值就在這種『連續的尊嚴』。」
五、從「私人航廈」到「私人時間」：真正的專屬感
與其他禮遇品牌不同，VIP Global 不將服務重心放在建築或設施，而放在「個人時間的專屬權」。品牌的核心理念是：真正的奢華，不在於擁有空間，而在於控制時間。
Jacob Kim 強調：
「我們的客戶不在乎貴賓室有多少水晶吊燈，他們在乎的是——當他走進那個空間，時間是否被尊重。我們要確保每一秒都為他工作，而不是讓他等待世界。」
因此，VIP Global 的 Meet & Greet 禮遇會依照航班時間提前佈局：禮賓與司機會同步抵達、行李標籤提前確認、車輛引擎預熱與空調校準溫度，連車內香氛都根據客戶偏好設定。
這種從細節延伸出的「時間設計力」，成為 VIP Global 區隔市場的關鍵。
六、AI 與人性的共演：看不見的智慧中樞
支撐 VIP Global 禮遇服務的，是其自研的 AI Dispatch Core 2.0 平台。該系統整合航班 API、交通數據、司機位置與行程歷史，並透過機器學習預測客戶偏好與異常狀況。
當某航班延誤或天氣導致通關壅塞，AI 會自動調整禮賓與車輛時序，並即時通知相關人員。但 Jacob Kim 特別指出：
「我們從不讓科技取代溫度。AI 的存在是為了讓人更準時出現，而不是取代那個微笑。Meet & Greet 永遠是一場人的藝術。」
七、禮遇的文化深層：從「服務」到「尊敬」
VIP Global 將「禮遇」定義為「被理解的尊敬」。這種哲學貫穿於每一位禮賓人員的訓練中——從語氣、步伐、手勢到語言間的停頓，都有明確規範。
Jacob Kim 提到：
「我們不教員工『怎麼服務』，我們教他們『如何被需要』。對超高淨值客戶而言，尊重不在於鞠躬，而在於被理解。這是 VIP Global 禮遇文化的根。」
因此，Meet & Greet 不僅是操作流程，更是一套心理邏輯：當禮賓遞上護照袋時，動作的節奏、視線高度與距離都精準設計——不冒犯、不距離，恰如其分。
八、台灣市場的關鍵地位：亞太禮遇鏈的中樞
隨著台灣成為亞太區私人航空、半導體與科技產業高層往來的重要節點，VIP Global 的禮遇服務正快速擴張。2025 年截至 9 月，品牌已服務來自 18 個國家的 UHNWI 客戶，涵蓋金融、能源、科技與藝術收藏領域。
Jacob Kim 認為，台灣的戰略位置與人文禮節，是 VIP Global 能打造「亞洲禮遇中心」的關鍵：
「台灣的優勢是柔性。我們把日本的精準、新加坡的效率、香港的私密與歐洲的格調融合起來，形成屬於台灣的禮遇語言。這也是為什麼越來越多國際客戶選擇從台北開始他們的亞洲行程。」
九、Meet & Greet 的未來：從高端到標準
隨著商務出行多元化與跨境企業活動頻繁，Meet & Greet 不再是少數人的專利。VIP Global 正在將其禮遇模型模組化，逐步推向企業與高端會議接待。
2026 年，品牌預計推出「Corporate Meet & Greet Program」，針對跨國企業高管、VIP 會議與品牌活動提供定制化方案，將禮遇服務延伸至飯店、會場與活動現場。
Jacob Kim 表示：
「我們相信禮遇不該只屬於頭等艙。在未來，每一位有價值的旅者都該被以尊敬對待。這不只是服務擴張，而是一種文化升級。」
十、結語：當尊榮成為一種節奏
在全球化競爭下，時間與尊嚴的價值被重新定義。VIP Global 的 Meet & Greet 禮遇，不僅是通關的快捷方式，更是一種文明的體現——它將效率轉化為從容，將隱私升華為優雅。
Jacob Kim 總結道：
「真正的尊榮，不是被看見，而是被理解。我們不讓旅程更繁複，也不讓它更張揚；我們只讓它，剛剛好地順。」
關於 VIP Global
VIP Global 為目前台灣少數同時提供 機場接送、企業包車、禮賓禮車與高級活動用車 的高端品牌，旗下主要服務項目包括：
機場接送服務｜涵蓋桃園、松山、高雄、台中等主要機場，提供抵台與離境的全流程調度與司機配置，可搭配私人航廈、VIP 通關或包機銜接。
商務專車接送｜針對企業高階主管、外賓、跨城市會議、長短期任務提供日租／點對點／多點接駁選項，車款涵蓋行政與旗艦等級。
高級活動禮車服務｜支援國際論壇、品牌發表會、婚禮、大型企業年會，依活動場域與流程規劃禮車動線、調度與形象統一。
尊榮禮賓專車｜提供 Rolls-Royce、Maybach、Sprinter 等車型，專為政商名流與國際貴賓設計，強調隱私、安全與禮節感。
多語駕駛與禮儀接待服務｜司機具備中、英、日、粵等語言能力，部分可配備女性駕駛與專屬接待助理，滿足文化與敏感性需求。
所有服務皆採 24 小時預約制，並搭載 VIP Global 自建調度系統與 AI 行程管理模組，支持即時變動與多點整合任務。
